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Política de Privacidade

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ZANBOR INDUSTRIA METALÚRGICA LTDA

 

Olá, Bem-vindo(a)!

 

A ZANBOR INDUSTRIA METALÚRGICA LTDA está plenamente comprometida com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/18) e com a segurança dos dados pessoais que possui acesso. Esta Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.

 

Informamos que o tratamento dos seus dados pessoais será realizado de forma adequada, conforme obrigações e garantias previstas na legislação aplicável, em especial, a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (Lei 13.709/2018).

 

1. PRINCIPAIS CONCEITOS: O QUE VOCÊ PRECISA ENTENDER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA

 

Para facilitar a sua compreensão e facilitar a leitura da presente Política de Privacidade, apresentamos abaixo algumas conceituações úteis:

 

TERMO

CONCEITO

Dados Pessoais



São todas as informações que permitam a sua identificação, por exemplo: nome completo, CPF, RG, e-mail, endereço de residência, endereço de IP, telefone e/ou celular, dentre outros.

 

Titular



Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

 

Tratamento de Dados Pessoais



Significa qualquer operação realizada em relação aos dados pessoais, tais como: coleta de dados pessoais, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão, extração ou controle da informação.

 

Cookies



São arquivos que permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo e saber como e quando o website da Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA é visitado, bem como quantos acessos a plataforma digital obteve.

 

 

 

2. QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES E DADOS COLETADOS NESTE SITE?

 

Listamos abaixo as situações em que haverá a coleta de dados pessoais pela Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA a partir do presente site:

 

a) Dados pessoais fornecidos pelo próprio titular via preenchimento de formulário: no link “Contato”, em qualquer um dos três segmentos do site - Linha Pesada, Linha Personalizada e Linha Churrasqueiras, serão coletados os seguintes dados pessoais para que o usuário entre em contato com a Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA:

 

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone

 

b) Dados pessoais fornecidos pelo próprio titular para efetivar compras: na aba “Cadastre-se” e/ou quando o usuário efetuar uma compra em nossa loja virtual serão coletados os seguintes dados pessoais para que o usuário efetive seu cadastro junto ao site da empresa:

 

  • Nome Completo
  • CPF
  • Telefone
  • E-mail
  • Gênero
  • Data de Nascimento
  • Endereço completo (nome da rua, número da casa, nome do bairro, município, UF, CEP)
  • Dados dos cartões de crédito - quando a compra for realizada através de cartão

c) Dados pessoais fornecidos via contato por WhatsApp: ao clicar no ícone do WhatsApp o seu número de telefone será coletado para que seja possível iniciar uma conversa pelo WhatsApp com a empresa Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA.

 

d) Dados pessoais fornecidos via contato por E-mail: ao clicar em algum dos endereços de e-mail fornecidos no site o seu e-mail será coletado para que seja possível iniciar um contato via e-mail com a empresa Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA.

 

e) Dados pessoais fornecidos no campo “fique por dentro de nossas novidades”: serão coletados neste campo o nome completo e e-mail para contato fornecidos pelo usuário para receber novidades de nosso site.

 

f) Dados pessoais coletados automaticamente: ao acessar este site algumas informações são coletadas automaticamente, tais como: características do dispositivo de acesso, IP (com data e hora), origem do IP, localização geográfica, informações sobre cliques, contagem de visualizações, cookies, serviços e categorias pesquisados ou visualizados, páginas acessadas, páginas seguintes acessadas após a saída das páginas de acesso, tempo de duração da visita no site e seu histórico; qualquer termo de procura digitado no site bem como palavras chaves e termos utilizados.

 

Ressaltamos que a veracidade acerca das informações fornecidas voluntariamente quando do preenchimento das informações pelo usuário serão de sua inteira responsabilidade. É de suma importância que as informações fornecidas sejam exatas e corretas para que o tratamento de dados pessoais ocorra de forma adequada.

 

3. COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS

 

Coletamos dados pessoais para fornecer de forma mais eficiente e adequada os nossos serviços aos usuários deste website. As informações coletadas são utilizadas para melhorar a segurança e confiabilidade dos nossos serviços, além de cumprir com as determinações legais.

 

Os dados pessoais são coletados da seguinte forma:

 

Quando o usuário preenche o formulário disponibilizado no website para entrar em contato com a Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA no link “Contato” em qualquer um dos três segmentos do site - Linha Pesada, Linha Personalizada e Linha Churrasqueiras;

 

  1. Quando o usuário realiza o cadastro disponibilizado no website para poder efetuar compras;
  2. Através de conversa direta no WhatsApp, quando o usuário clica no ícone disponível no website;
  3. Através de conversa via e-mail, quando o usuário clica no e-mail disponível no website;
  4. Automaticamente, no momento em que o usuário acessa este website.

 

 

4. PARA QUE NÓS UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

As informações e os dados pessoais coletados pelo site da empresa Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA têm como principal finalidade prestar um serviço de qualidade, além de trabalhar no melhoramento das páginas deste site, adequando-as às preferências e gostos do usuário.

 

Abaixo detalhamos as finalidades para as quais utilizamos seus dados pessoais:

 

  • Para enviar faturas e lembretes de pagamento;
  • Para emissão de Nota Fiscal;
  • Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
  • Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
  • Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
  • Para a realização de trocas ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
  • Para enviar materiais e conteúdos informativos;
  • Para enviar ofertas, anúncios e promoções,
  • Possibilitar que o usuário entre em contato com a empresa Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA;
  • Possibilitar que a Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA entre em contato com o usuário (via e-mail, telefone, mensagens, etc.);
  • Fins administrativos e de gestão;
  • Cumprimento das obrigações legais, regulatórias e contratuais;
  • Auxiliar na performance deste site; otimizar e aprimorar a sua navegação, usabilidade e layout;
  • Gerar estatísticas de visitação e interação com o site;
  • Para garantir a segurança do site;
  • Para compreender e personalizar a experiência do usuário que visita o site da Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA.
  • Resguardar os direitos da Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA.

 

5. COMO É REALIZADO O ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS?

 

A Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada com a legislação aplicável.

 

Os dados pessoais são armazenados no servidor da empresa Hostone, somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas em lei.

 

Para tratar os dados pessoais dos clientes, a Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA utiliza-se das bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta. O prazo de armazenamento pode se alterar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

 

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política.

 

6. USO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

Os dados pessoais coletados no presente site somente serão compartilhados com empresas parceiras quando for necessário, preservando ao máximo a privacidade do usuário, e sempre que possível, de forma anonimizada.

 

Os dados coletados poderão ser compartilhados internamente entre os colaboradores da empresa Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA respeitando a presente política de privacidade, e estando protegidos por sigilo e confidencialidade.

 

Entende-se por compartilhamento necessário tudo aquilo que é imprescindível para a prestação adequada dos serviços fornecidos pela empresa Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA, como por exemplo plataformas de pagamento, empresas de entrega, fornecedores, marketplaces, sistemas integrados para emissão de notas fiscais (por exemplo Bling), prestadores de serviços especializados, tais como serviços de hosting, infraestrutura de sistemas, desenvolvimento de software, serviço de envio de notificações, entre outros.

 

Além disso, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados com as autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

 

Importante você saber que ao ser redirecionado para qualquer das plataformas ou aplicativos utilizados neste site, você estará sujeito aos termos de uso e a outras políticas de privacidade relacionadas àquelas plataformas.

 

Quando efetivamente houver o compartilhamento dos seus dados pessoais, este sempre será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e levando em conta a legislação aplicável.

 

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

 

A Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA está comprometida a garantir a proteção de todos os direitos do titular previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de resguardar o direito à privacidade previsto no ordenamento jurídico e na Constituição Federal.

 

Abaixo elencamos os direitos do titular previstos especificamente no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

 

  1. Direito de confirmação de existência de tratamento: você possui o direito de receber a confirmação sobre a existência ou não de tratamento de seus dados pessoais;
  2. Direito de acesso: você poderá solicitar acesso aos seus dados pessoais que foram e/ou estão sendo tratados;
  3. Direito de correção de dados pessoais: você poderá solicitar a correção e/ou retificação de seus dados pessoais quando estes estiverem imprecisos, incompletos ou desatualizados;
  4. Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais: você poderá solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus dados pessoais quando estes forem desnecessários ou requeridos em excesso, bem como nos casos em que os seus dados pessoais forem tratados em desconformidade com a lei;
  5. Direito à portabilidade de dados pessoais: você poderá autorizar e/ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais que estejam com outro fornecedor de serviço, desde que de acordo com os requisitos previstos em lei;
  6. Direito à eliminação dos dados pessoais: você poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nos casos em que os dados não forem mais necessários;
  7. Direito a informação acerca do compartilhamento ou não dos dados pessoais: você possui o direito de ser informado, de maneira clara e acessível, sobre a coleta e uso de seus dados pessoais;
  8. Direito à revogação de consentimento: você tem o direito de solicitar a revogação do consentimento, quando o tratamento de dados tiver como fundamento a base legal do consentimento.

 

A qualquer momento você poderá exercer os seus direitos enquanto titular de dados. Tanto com relação ao armazenamento quanto ao tratamento realizado por nós, saiba que tomaremos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade necessárias para garantir um nível adequado de proteção de dados.

 

Mesmo em caso de solicitação do titular de revogação do consentimento ou exclusão dos dados pessoais fornecidos pelo titular, a Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações com base na legislação brasileira, principalmente no que se refere a obrigações legais e regulatórias. No entanto, a solicitação de exclusão de dados, completa ou parcial, poderá impedir a realização de novas compras pelo Cliente em nossa loja virtual.

 

Seus dados também podem ser alterados diretamente em nosso site na aba “Meus Dados” mediante login e senha.

 

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta política.

 

 

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

 

Cookies são pequenos arquivos instalados nos computadores ou dispositivos móveis que melhoram a experiência do usuário e permitem uma navegação mais eficiente entre páginas.

 

Quando um usuário acessa este site, determinados “cookies” são inseridos no seu navegador que realizam a coleta automática de determinados dados pessoais para que possamos operacionalizar nossa página e obter informações agregadas sobre nossos usuários.

 

8.1. Como realizar o gerenciamento dos cookies?

 

Ao acessar o nosso website, será apresentado o banner de gestão de preferências de cookies, onde podem ser configuradas as categorias de cookies permitidas ou aceitar o uso de todos eles.

 

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, poderá ter problemas com a navegabilidade.

 

A maioria dos navegadores permite que você escolha quais cookies vai aceitar, desabilitar ou bloquear. Você pode, inclusive, consultar as instruções do seu navegador, de modo a configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador. Para mais informações sobre o gerenciamento de cookies consulte o navegador do seu site:

 

Google:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pt&answer=95647

 

Internet Explorer:

http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

 

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/Activar%2520e%2520Desactivar%2520cookies

 

Apple Safari:

http://support.apple.com/kb/ph504

 

9. ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Caso haja alguma modificação na forma de tratamento dos seus dados pessoais, os termos da presente Política de Privacidade serão devidamente e adequadamente atualizados.

 

Fica reservado a Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA o direito de realizar, a qualquer tempo, as alterações necessárias nesta Política de Privacidade. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

 

10. RECOMENDAÇÕES AOS MENORES DE 18 ANOS, PAIS OU REPRESENTANTES LEGAIS

 

A empresa Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA não realiza a coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes nesta plataforma. Se o usuário for menor de 18 anos, não deverá utilizar esta plataforma e nem fornecer quaisquer dados pessoais sem a concordância e permissão dos pais e/ou responsáveis legais.

 

11. CANAL DE COMUNICAÇÃO

 

Caso você possua qualquer dúvida sobre a presente Política de Privacidade, queira alterar algum dado ou queira exercer algum dos seus direitos elencados na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) você poderá entrar em contato diretamente através do endereço eletrônico contato@zanbor.com.br ou por meio do formulário disponibilizado neste website, especificamente na aba “Contato”.

 

12. SEGURANÇA

 

Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um servidor com banco de dados reservado e com acesso restrito à pessoas habilitadas, que são obrigadas, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

 

Por fim, destaca-se que o presente website realiza o monitoramento de acesso aos seus servidores, bem como monitora o nível de segurança de seus endpoints e dispositivos. Ainda, possui Certificado de Segurança (SSL), o que enfatiza o quanto a Zanbor Indústria Metalúrgica LTDA se preocupa com a proteção e segurança dos dados pessoais de seus usuários. Isto pois, tais medidas de segurança digital comprovam que o presente website tomou todas as providências de proteção digital necessárias.

 

13. DISPOSIÇÕES FINAIS

 

Na eventualidade de alguma disposição desta Política de Privacidade ser considerada ilegal ou ilegítima pela autoridade competente da localidade em que o usuário resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

 

A presente Política de Privacidade será interpretada conforme a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da cidade de São Marcos/RS para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento.

 

São Marcos/RS, 02 de fevereiro de 2024.

 

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